Vrácení zboží
z e-shopu nebylo nikdy tak jednoduché

Vrácení zboží do minuty
k dispozici 1 766 boxů, 176 600 schránek
Neomezený provoz bez čekání
Jak to funguje

Protože jsme věděli, že vrácení zboží může být ještě jednodušší.

Jednoduchá obsluha a dostupnost

Více než 2 600 boxů jsme umístili tak, aby byly po ruce. Obsluha AlzaBoxu je intuitivní, nemusíte se obávat.

Rychlejší vrácení

Ze zkušenosti již víme, že průměrný čas u boxu při vrácení zboží je 30 sekund.

Box čeká na vás

Nemusíte hlídat otevírací dobu. Balíček si připravíte a odnesete, kdy se Vám to bude hodit.

Pohodlné a bezkontaktní

Rychlé otevření kódem, bez nutnosti nainstalované aplikace. Bez nutnosti asistence.

Jak vrátit zboží z Alza.cz přes AlzaBox

1. Ve svém uživatelském účtu zvolte zboží, které chcete reklamovat.

2. Zvolte reklamaci prostřednictvím AlzaBoxu.

3. Automaticky se vám vygeneruje reklamační formulář.

4. Zboží zabalte a viditelně ho označte číslem reklamace, nebo čárovým kódem.

5. Navštivte nejbližší AlzaBox a vložte balík do schránky.

6. Obdržíte potvrzovací zprávu o přijetí reklamace.

Rozšiřte svá výdejní místa,
buďte zákazníkům blíž

Ekonomický způsob řešení poslední míle

Vysokou kapacitu AlzaBoxů uvítají vaši zákazníci během špičky i za běžného provozu.

Rozšíření sítě podle vaší představy

Rozmístění boxů i jejich vlastnosti dokážeme přizpůsobit specifickým požadavkům.

Férový obchodní model

Z obchodního modelu neplynou žádné závazky, platíte jen za jednotlivé rezervace schránky.

Vrácení zboží přes AlzaBox může podpořit i váš byznys

Dopravci

V tuto chvíli je služba vrácení zboží plně funkční pro Alza.cz a její zákazníky.

Služba je však dostupná pro všechny integrované dopravce, proto v případě zájmu, neváhejte a nechte si službu aktivovat.

Pokud máte zájem o napojení na otevřenou síť AlzaBoxů, kontaktujte nás.

Napojení dopravci:


E-shopy

I váš e-shop má možnost využít jednoduché vrácení zboží a to přímo přes dopravce, kteří doručují do AlzaBoxů.

Stačí si ověřit u svého dopravce, zda má službu aktivovanou.

Kontaktujte nás

Často kladené dotazy

Kdy bude služba vrácení zásilky zpřístupněna i pro další e-shopy/zákazníky?

Službu postupně spouštíme u všech integrovaných dopravců a předpokládáme, že do konce roku by služba vrácení zásilek měla být aktivní u všech dopravců. Pro aktuální informace sledujte naši stránku, kde partnery pravidelně aktualizujeme, nebo kontaktujte svého dopravce.

Co se stane, když se zásilka nevejde do otevřené schránky?

Pokud nastane situace, kdy se vám otevře příliš malá schránka, stiskněte na displeji AlzaBoxu tlačítko 'Otevřít větší schránku' a vložte balíček do větší schránky.

Jediným omezením je rozměr zásilky

Maximální rozměr balíčku, který lze do AlzaBoxu vložit, je 43 × 33 × 57 cm. Schránku v AlzaBoxu vám otevřeme automaticky podle velikosti zboží, ale kdyby se do schránky náhodou nevešlo, máte možnost otevřít větší schránku.

Je služba vrácení zpoplatněna?

Nemusíte se obávat dodatečných nákladů. Nejvyšším nákladem bude váš čas, a i ten jsme snížili na minimum – u boxu nebudete déle než půl minuty.

Máte další otázky?