Vyzvedávejte všechny své zásilky 24 hodin denně

Zavolejte nebo nám napište na technickou podporu a vše vyřešíme.

1. Na klávesnici zadejte kód pro vyzvednutí.
2. Vyzvedněte si balík a zavřete schránku.
3. Hotovo. Děkujeme a užijte si svůj nákup.

Aktuální informace o čase doručení naleznete při výběru AlzaBoxu v košíku.

Dva dny od doručení. Poté se objednávka stornuje a vrací zpět. 24 hodin před vrácením obdržíte SMS a email o poslední šanci k vyzvednutí.

Objednávka se stornuje, resp. dobropisuje. Peníze vám budou vráceny zpět.

AlzaBoxy jsou střeženy alarmem a kamerovým systémem 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Měříme v nich teplotu, v zimě je vytápíme a v létě větráme, aby byly podmínky pro zboží v souladu s požadavky výrobců.

Ano, přepravu platíte vždy pouze jednou, nezáleží na velikosti zásilky.

Maximální velikost řeší přímo systém v e-shopu. Pokud bude zboží objemnější, systém vám nedovolí zvolit možnost vyzvednutí v AlzaBoxu a nabídne nejlepší možnou dopravu.

Po odeslání objednávky obdržíte e-mailem odkaz, přes který můžete sledovat průběh objednávky a čas doručení.

Po doručení obdržíte upozornění do aplikace nebo SMS zprávu s kódem. Schránku se zásilkou otevřete zadáním tohoto kódu nebo naskenováním QR kódu v aplikaci Alza.

Aktuálně nelze přes AlzaBox vrátit ani reklamovat objednávku. Tuto funkci pro vás připravujeme.

Za doručené zboží je možné zaplatit předem při vytváření objednávky nebo na místě platební kartou. Pokud není zásilka zaplacená, AlzaBox vás po zadání kódu vyzve. Platit můžete kontaktní i bezkontaktní formou.

Aktuální informace o ceně doručení naleznete při výběru AlzaBoxu v košíku. Cena za dopravné je standardně 69 Kč, v případě platby předem 49 Kč.