Holen Sie alle Ihre Bestellungen 24 Stunden am Tag ab

Zuverlässig - 10 Millionen abgeholte Sendungen
Für jeden - Pakete von Alza und anderen Händlern abholen

Warten Sie nicht auf den Paketdienst, nehmen Sie eine Lieferung über AlzaBox in Anspruch

24 Stunden am Tag erreichbar

Sie passt sich an Ihren individuellen Tagesrhythmus an.

Kontaktlos = kein Covid-Gefahr

Kontaktlose Lieferung für Ihre Gesundheit.

Sehr einfach zu bedienen

Sie können Ihre Kinder oder Ihre Großeltern für die Abholung des Pakets einsetzen.
Wie öffnet man die Box?

Umweltfreundlich und Stadt-freundlich

Ein Lieferwagen kann bis zu 2,2-mal mehr Pakete in Postfächer zustellen. Und es funktioniert nachts.

In ein paar Minuten bei Ihnen zu Hause

Wir haben alle Boxen so platziert, dass Sie schnell Zugriff haben.
Finden Sie die nächstgelegene Box!

Nachnahme-Zahlung per Karte vor Ort

Sie bezahlen die Waren erst, wenn Sie sie tatsächlich haben.

Häufig gestellte Fragen

Meine Box hat sich nicht geöffnet, was soll ich tun?

Rufen Sie den technischen Support an oder schicken Sie eine E-Mail, und wir kümmern uns um alles.

Wie kann ich eine Sendung abholen?

1. Geben Sie den Autorisierungscode auf dem Tastenfeld ein.
2. Nehmen Sie Ihr Paket entgegen und schließen Sie die Box wieder.
3. Erledigt. Vielen Dank und viel Spaß bei Ihrem Einkauf.

Wann werden mir die Waren geliefert?

Für aktuelle Informationen zu den Lieferzeiten, wählen Sie bitte AlzaBox im Warenkorb.

Wie lange wird die Sendung in der AlzaBox gelagert?

Zwei Tage ab Lieferung. Sie erhalten 24 Stunden vor der Rückgabe eine Textnachricht und eine E-Mail, damit Sie die letzte Möglichkeit haben, die Ware abzuholen.

Was passiert mit meiner Bestellung, wenn ich sie nicht fristgerecht abhole?

Der Auftrag wird storniert oder gutgeschrieben. Ihr Geld wird Ihnen zurückerstattet.

Ist es sicher, die Waren in der Box aufzubewahren?

Die AlzaBoxen werden durch ein Alarm- und Kamerasystem 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche bewacht.

Wenn ich mehr als ein Box nutze, zahle ich dann trotzdem nur eine Versandgebühr?

Ja, Sie zahlen nur einmal Versandkosten, unabhängig von der Größe der Sendung.

Wie groß kann ein Paket in der AlzaBox sein?

Die maximale Größe wird direkt vom System des E-Shops bestimmt. Bei sperrigen Gütern lässt das System die Abholoption der AzaBox nicht zu und bietet den bestmöglichen Versand an.

Ist es möglich, die Sendung zu verfolgen? Werde ich den genauen Zeitpunkt der Lieferung erfahren?

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie einen E-Mail-Link, über den Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung und die Lieferzeit verfolgen können.

Woher weiß ich, ob eine Sendung in der AlzaBox ist? 

Bei der Lieferung erhalten Sie eine In-App-Benachrichtigung oder eine SMS-Nachricht mit einem Code. Um die Box zu öffnen, geben Sie den Code ein oder scannen Sie den QR-Code in der Alza-App.

Kann ich meine Bestellung über AlzaBox zurückgeben oder reklamieren?

Derzeit können Sie eine Bestellung nicht über AlzaBox zurückgeben oder reklamieren. Wir sind dabei, diese Funktion für Sie vorzubereiten.

Wie erfolgt die Bezahlung? 

Es ist möglich, die gelieferte Ware bei der Bestellung im Voraus oder vor Ort per Kreditkarte zu bezahlen. Wenn die Sendung noch nicht bezahlt ist, wird AlzaBox Sie nach Eingabe des Codes dazu auffordern. Sie können per Kreditkarte oder kontaktlos bezahlen.

Wie viel kostet die Lieferung an AlzaBox? 

Für aktuelle Informationen zum Lieferpreis wählen Sie bitte AlzaBox im Warenkorb. Der Standardpreis für den Versand beträgt 3 €, bei Vorauszahlung 2 €.

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